No dia 26 de novembro de 2025 realizou-se o primeiro Cross Talk [Conversas Cruzadas], promovido pela Rede DLBC Lisboa, no âmbito do Projeto Involve, financiado pelo programa Horizonte 2020. Este encontro marcou a estreia de uma metodologia inovadora de diálogo e avaliação participativa, centrada na experiência vivida de pessoas que interagem diariamente com os serviços públicos.O Cross Talk reuniu migrantes e pessoas da comunidade cigana, participantes no Projeto Involve, com stakeholders da área do emprego, nomeadamente o IEFP, da formação profissional, através dos Centros Qualifica (Centro de Educação, Formação e Certificação da SCML), e ainda IPSS/ONGs ligadas (Associação O Vigilante, Associação Renovar a Mouraria e Associação Crescer) ao acolhimento residencial e ao apoio social. O objetivo não foi apresentar resultados fechados, mas criar um espaço de diálogo estruturado, onde diferentes posições pudessem escutar-se em condições de igualdade.No Cross Talk, a reflexão e o debate partem da partilha de experiências pessoais vividas na interação com os serviços públicos. As histórias são escritas na primeira pessoa, mas lidas em voz alta por outros participantes, num exercício deliberado de deslocamento e empatia: escreve-se a própria história, mas dá-se voz à história de outro. A partir dessas narrativas, todos os envolvidos são convidados a refletir sobre emoções, ressonâncias e significados, tornando visíveis impactos muitas vezes invisibilizados, identificando bloqueios e discutindo mudanças necessárias e soluções concretas ancoradas nas experiências partilhadas.Ao longo da sessão, tornaram-se evidentes dificuldades já conhecidas, como os obstáculos no acesso à informação nos serviços públicos, a precariedade laboral e a insegurança nos percursos de vida, mas emergiu com particular força uma dimensão muitas vezes secundarizada no debate público: as questões relacionais. Os participantes destacaram a forma como o tom, a atitude, a disponibilidade para escutar e o reconhecimento da sua dignidade enquanto pessoas condicionam profundamente a eficácia (ou a falha) dos serviços. Mais do que a ausência de respostas formais, foi frequentemente a experiência de desumanização, desconfiança ou comunicação opaca que marcou os percursos relatados.Um dos resultados centrais deste primeiro Cross Talk foi a conclusão partilhada de que os serviços públicos poderiam beneficiar da adoção desta metodologia como ferramenta de avaliação qualitativa dos seus serviços e impactos. Os participantes e profissionais reconheceram que este formato é mais informativo, mais profundo e mais produtivo do que os métodos tradicionais baseados exclusivamente em questionários ou entrevistas individuais. Em apenas duas horas, todos os envolvidos tiveram oportunidade de se escutar mutuamente e de coconstruir leituras e propostas num processo verdadeiramente colaborativo e participativo.Num contexto em que cresce a distância entre políticas públicas e cidadãos em situação de vulnerabilidade, este primeiro Cross Talk mostrou que avaliar serviços não é apenas medir indicadores, mas compreender os seus impactos humanos, relacionais e simbólicos. Ao recentrar a análise nas narrativas de quem vive o sistema por dentro, a iniciativa abriu caminho para formas mais éticas, eficazes e democráticas de pensar e transformar a ação pública.

O projeto europeu “Involve”, financiado pelo programa Horizon Europe e do qual a Rede DLBC Lisboa faz parte, realizou em 2024 um inquérito internacional para avaliar a confiança política, a participação cívica e a perceção dos cidadãos sobre os serviços públicos em oito países europeus. Em Portugal, participaram 1.520 pessoas, representativas da população em termos de género, idade e nível de escolaridade.

Confiança política, participação cívica e avaliação dos serviços públicos: venha saber o que os portugueses têm a dizer sobre estas temáticas.No próximo dia 1 de outubro de 2025, entre as 14h30 às 16h50, no Centro de Informação Urbana de Lisboa (CIUL), em Lisboa, vai realizar-se a conferência "Confiança nos Serviços Públicos e Participação Cívica: Evidências de um Inquérito Europeu", no âmbito do projeto europeu "Involve".O evento contará com a apresentação dos resultados do inquérito internacional realizado em oito países europeus, incluindo Portugal, naquele que se pretende que seja um espaço de reflexão sobre os desafios que estas matérias colocam à democracia e à governação. Participe neste evento e dê o seu contributo.   Consulte o programa na secção "Documentação Relacionada".Agradecemos que confirme a sua presença aqui, até 29 de setembro.

“A Co-produção está relacionada com parcerias igualitárias e as ONG têm um papel muito importante na mediação entre os académicos e os indivíduos”, começou por referir Mary Murphy, salientando que “a confiança, o respeito, a comunicação e a linguagem” são fulcrais para que este processo funcione. 

Existe uma necessidade crescente de adaptar as políticas educacionais para adultos, a fim de enfrentar barreiras linguísticas e culturais que condicionam a plena participação dos migrantes na nossa sociedade. Muitos chegam a Portugal sem o domínio da Língua Portuguesa, o que dificulta a comunicação, o acesso a serviços e a inserção no mercado de trabalho. No próximo dia 27 de novembro de 2024, entre as 14h30 às 17h30, no Centro de Informação Urbana de Lisboa (CIUL), em Lisboa, vai realizar-se a conferência "Educação de Adultos e os Desafios da Integração de Migrantes em Portugal", no âmbito do projeto europeu "Involve". Participe neste evento, venha conhecer os desafios que a temática levanta e dê o seu contributo.Agradecemos que confirme a sua presença aqui, até 22 de novembro.

No próximo dia 6 de novembro de 2024, a partir das 9h30, no Centro Cultural de Carnide, em Lisboa, vai realizar-se a conferência "Citizen Lab Lisbon: Co-production", organizada pelo consórcio do projeto europeu "Involve". 

O Centro de Informação de Lisboa (CIUL) recebeu, no dia 9 de abril, a conferência "Emprego ou Trabalho? A Realidade dos Migrantes e das Minorias Étnicas em Portugal", organizada pela Rede DLBC Lisboa, no âmbito do projeto europeu "Involve". Nesta tarde marcada pela partilha de experiências, contámos com as presenças, como oradores, de Maria José Covas Moreira (Santa Casa da Misericórdia de Lisboa - SCML), Ana Pais (Associação Crescer), Rita Castro (Renovar a Mouraria) e Jorge Caleiras (COLABOR).

O Centro de Informação de Lisboa (CIUL) recebeu ontem a conferência "Emprego ou Trabalho? A Realidade dos Migrantes e das Minorias Étnicas em Portugal", organizada pela Rede DLBC Lisboa, no âmbito do projeto europeu "Involve" e integrada na "Semana da Interculturalidade" da EAPN Portugal . Agradecemos a presença de todos os oradores e participantes, numa tarde marcada pela partilha de experiências.

No dia 26 de novembro de 2025 realizou-se o primeiro Cross Talk [Conversas Cruzadas], promovido pela Rede DLBC Lisboa, no âmbito do Projeto Involve, financiado pelo programa Horizonte 2020. Este encontro marcou a estreia de uma metodologia inovadora de diálogo e avaliação participativa, centrada na experiência vivida de pessoas que interagem diariamente com os serviços públicos.O Cross Talk reuniu migrantes e pessoas da comunidade cigana, participantes no Projeto Involve, com stakeholders da área do emprego, nomeadamente o IEFP, da formação profissional, através dos Centros Qualifica (Centro de Educação, Formação e Certificação da SCML), e ainda IPSS/ONGs ligadas (Associação O Vigilante, Associação Renovar a Mouraria e Associação Crescer) ao acolhimento residencial e ao apoio social. O objetivo não foi apresentar resultados fechados, mas criar um espaço de diálogo estruturado, onde diferentes posições pudessem escutar-se em condições de igualdade.No Cross Talk, a reflexão e o debate partem da partilha de experiências pessoais vividas na interação com os serviços públicos. As histórias são escritas na primeira pessoa, mas lidas em voz alta por outros participantes, num exercício deliberado de deslocamento e empatia: escreve-se a própria história, mas dá-se voz à história de outro. A partir dessas narrativas, todos os envolvidos são convidados a refletir sobre emoções, ressonâncias e significados, tornando visíveis impactos muitas vezes invisibilizados, identificando bloqueios e discutindo mudanças necessárias e soluções concretas ancoradas nas experiências partilhadas.Ao longo da sessão, tornaram-se evidentes dificuldades já conhecidas, como os obstáculos no acesso à informação nos serviços públicos, a precariedade laboral e a insegurança nos percursos de vida, mas emergiu com particular força uma dimensão muitas vezes secundarizada no debate público: as questões relacionais. Os participantes destacaram a forma como o tom, a atitude, a disponibilidade para escutar e o reconhecimento da sua dignidade enquanto pessoas condicionam profundamente a eficácia (ou a falha) dos serviços. Mais do que a ausência de respostas formais, foi frequentemente a experiência de desumanização, desconfiança ou comunicação opaca que marcou os percursos relatados.Um dos resultados centrais deste primeiro Cross Talk foi a conclusão partilhada de que os serviços públicos poderiam beneficiar da adoção desta metodologia como ferramenta de avaliação qualitativa dos seus serviços e impactos. Os participantes e profissionais reconheceram que este formato é mais informativo, mais profundo e mais produtivo do que os métodos tradicionais baseados exclusivamente em questionários ou entrevistas individuais. Em apenas duas horas, todos os envolvidos tiveram oportunidade de se escutar mutuamente e de coconstruir leituras e propostas num processo verdadeiramente colaborativo e participativo.Num contexto em que cresce a distância entre políticas públicas e cidadãos em situação de vulnerabilidade, este primeiro Cross Talk mostrou que avaliar serviços não é apenas medir indicadores, mas compreender os seus impactos humanos, relacionais e simbólicos. Ao recentrar a análise nas narrativas de quem vive o sistema por dentro, a iniciativa abriu caminho para formas mais éticas, eficazes e democráticas de pensar e transformar a ação pública.

O projeto europeu “Involve”, financiado pelo programa Horizon Europe e do qual a Rede DLBC Lisboa faz parte, realizou em 2024 um inquérito internacional para avaliar a confiança política, a participação cívica e a perceção dos cidadãos sobre os serviços públicos em oito países europeus. Em Portugal, participaram 1.520 pessoas, representativas da população em termos de género, idade e nível de escolaridade.

Confiança política, participação cívica e avaliação dos serviços públicos: venha saber o que os portugueses têm a dizer sobre estas temáticas.No próximo dia 1 de outubro de 2025, entre as 14h30 às 16h50, no Centro de Informação Urbana de Lisboa (CIUL), em Lisboa, vai realizar-se a conferência "Confiança nos Serviços Públicos e Participação Cívica: Evidências de um Inquérito Europeu", no âmbito do projeto europeu "Involve".O evento contará com a apresentação dos resultados do inquérito internacional realizado em oito países europeus, incluindo Portugal, naquele que se pretende que seja um espaço de reflexão sobre os desafios que estas matérias colocam à democracia e à governação. Participe neste evento e dê o seu contributo.   Consulte o programa na secção "Documentação Relacionada".Agradecemos que confirme a sua presença aqui, até 29 de setembro.

“A Co-produção está relacionada com parcerias igualitárias e as ONG têm um papel muito importante na mediação entre os académicos e os indivíduos”, começou por referir Mary Murphy, salientando que “a confiança, o respeito, a comunicação e a linguagem” são fulcrais para que este processo funcione. 

Existe uma necessidade crescente de adaptar as políticas educacionais para adultos, a fim de enfrentar barreiras linguísticas e culturais que condicionam a plena participação dos migrantes na nossa sociedade. Muitos chegam a Portugal sem o domínio da Língua Portuguesa, o que dificulta a comunicação, o acesso a serviços e a inserção no mercado de trabalho. No próximo dia 27 de novembro de 2024, entre as 14h30 às 17h30, no Centro de Informação Urbana de Lisboa (CIUL), em Lisboa, vai realizar-se a conferência "Educação de Adultos e os Desafios da Integração de Migrantes em Portugal", no âmbito do projeto europeu "Involve". Participe neste evento, venha conhecer os desafios que a temática levanta e dê o seu contributo.Agradecemos que confirme a sua presença aqui, até 22 de novembro.

No próximo dia 6 de novembro de 2024, a partir das 9h30, no Centro Cultural de Carnide, em Lisboa, vai realizar-se a conferência "Citizen Lab Lisbon: Co-production", organizada pelo consórcio do projeto europeu "Involve". 

O Centro de Informação de Lisboa (CIUL) recebeu, no dia 9 de abril, a conferência "Emprego ou Trabalho? A Realidade dos Migrantes e das Minorias Étnicas em Portugal", organizada pela Rede DLBC Lisboa, no âmbito do projeto europeu "Involve". Nesta tarde marcada pela partilha de experiências, contámos com as presenças, como oradores, de Maria José Covas Moreira (Santa Casa da Misericórdia de Lisboa - SCML), Ana Pais (Associação Crescer), Rita Castro (Renovar a Mouraria) e Jorge Caleiras (COLABOR).

O Centro de Informação de Lisboa (CIUL) recebeu ontem a conferência "Emprego ou Trabalho? A Realidade dos Migrantes e das Minorias Étnicas em Portugal", organizada pela Rede DLBC Lisboa, no âmbito do projeto europeu "Involve" e integrada na "Semana da Interculturalidade" da EAPN Portugal . Agradecemos a presença de todos os oradores e participantes, numa tarde marcada pela partilha de experiências.